ANALISI DELLA SODDISFAZIONE CLIENTE

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M01-00-IO-CUS

Gentile Cliente, le chiediamo pochi minuti per esprimere un giudizio sul livello qualitativo dei nostri prodotti e servizi al fine di migliorare e poterla soddisfare in modo maggiore.

Grazie per la gentile collaborazione.

Caratteristiche Oggetto di Valutazione

Livello di importanza (1 min, 5 max) Grado di soddisfazione riscontrato

1.0. Caratteristiche Commerciali

1.1 Facilità di contatto, cortesia e professionalità.
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1.2 Velocità e capacità di risposta

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😁

1.3 Facilità di soluzione ai problemi.

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😊
😁

1.4 Prezzo di acquisto dei nostri prodotti e servizi.

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1.5 Giudizio complessivo sul servizio commerciale.

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😁

2.0. Caratteristiche dei servizi

2.1 Rispetto dei tempi di consegna concordati.
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😊
😁

2.2 Flessibilità nell’evasione di ordini urgenti.

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😁

2.3 Assistenza tecnica adeguata in corso d’opera.

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2.4. Completezza e trasparenza delle offerte ricevute

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2.5 Giudizio complessivo sui servizi offerti.

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3.0. Caratteristiche dei prodotti

3.1 Livello qualitativo dei nostri prodotti.
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3.2 Rispetto dei requisiti come da richiesta fatta.

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3.3 Modalità imballaggio e consegna dei prodotti finiti.

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3.4 Giudizio complessivo sui prodotti acquistati

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4.0. Varie

4.1  Consiglierebbe MDM ad altri clienti ?
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4.2  Promozione MDM, brochure, sito aziendale, ecc.  

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4.3 Tecnologia offerta, innovazioni di prodotti e soluzioni    

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4.4  Giudizio complessivo sulle Grafiche MDM Srl.  

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Note e o suggerimenti.





GRAFICHE MDM Srl
Servizio Qualità e Ambiente